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南昌貝比莎網絡科技有限公司秉承客戶至上的經營理念,爲客戶提供培訓支持服務、遠程支持服務、電話支持服務、商務支持服務、技術支持服務等全方位、全運營周期的個性化服務支持,經營部最大限度集中調配資源,實現金牌客服、專家級工程師及産品研發部門緊密銜接,迅速專業的響應各種客戶服務請求,實現高品質服務保障——讓您随時随地尊享貴賓級服務!
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上門培訓 - 專業人員上門服務,對您進行面對面講解及教您如何使用産品。
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經客戶授權同意,蜂窩售後服務顧問通過遠程方式連接客戶的系統 應用現場,進行查看、定位、診斷等服務,給出相應解決方案及應 用指導。

撥打南昌貝比莎網絡科技有限公司客服專線400-969-9980或者發送問題至2945833@qq.com,可獲得日常應用過程中遇到的常見問題答疑及專業應用建議。 我們的客服專員爲您提供工作日全天侯電服務支持,同時對未接電話提供回呼服務。

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售後服務顧問定期進行客戶服務滿意度回訪。
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通過登錄南昌貝比莎網絡科技有限公司官網獲得在線支持服務,客戶可以通過在線咨詢、語音方式與蜂窩服務顧問交流,咨詢應用問題,尋求解決方案。

提供個性定制、系統及數據升級遷移、二次開發等技術支持。 平台安裝、使用全程協助
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電話、傳真、郵箱、即時溝通工具、QQ等多種服務響應手短,服務維度廣。
| 服務周期 | 年份 | 服務支持策略 | |
|---|---|---|---|
| 研發支持 | 服務支持策略 | ||
| 标準服務期 | 3個月-1年 | 提供産品BUG修複,補丁等增量包更新 | 提供24小時熱線技術咨詢 在線咨詢和需求反饋處理産品BUG修複與補丁支持 |
| 擴展服務期 | 第2年 | 提供關鍵BUG更新,提供系統關鍵點,安全、 性能優化的升級同步 |
提供24小時熱線技術咨詢 在線咨詢和需求反饋處理産品BUG修複與補丁支持 |
| 延長服務期 | 3-5年 | 不提供任何産品更新、升級支持。 | 提供24小時基礎熱線咨詢 僅回答應用類問題,停止在線咨詢和需求反饋處理 提高現場服務價格,引導客戶遷移至可替代産品 |
| 停止服務期 | 5年後 | 不提供任何産品更新、升級支持。 | 明示客戶停止服務客戶服務中心不再提供任何服務 如客戶不願遷移則按照特殊服務合同提供服務 |